بنك مركنتيل يحصد المرتبة الأولى في رضا الزبائن عن وقت الانتظار
علاقات عامة - نشر المراقب على البنوك في بنك إسرائيل مؤخرًا، نتائج استطلاع حول رضا الزبائن من جودة خدمات البنوك. يعكس الاستطلاع مفهوم الزبائن فيما يتعلق
تصوير علاقات عامة
بجودة الخدمات المُقدّمة من البنك الذي فيه يديرون حساباتهم، مقارنةً بالبنوك الأخرى.
وتظهر نتائج الاستطلاع أن " بنك مركنتيل قد حسّن درجة رضا زبائنه في مؤشّر وقت الانتظار في الفرع، بنسبة 7٪ في عام 2021 ووصل إلى المركز الأول (إلى جانب بنك مزراحي)، وذلك مقارنة بالاستطلاع السابق الذي تم إجراؤه في عام 2019". كما تبيّن نتائج الاستطلاع أيضًا أن بنك مركنتيل أظهر أعلى درجة تحسّن في جهاز المصارف بمؤشّر توصيات الزبائن NPS – 62% في عام 2021 مقارنةً بـ 54٪ في عام 2019.
ومن جانبه، قال المراقب على البنوك، السيد يائير أڨيدان، في إعلان للجمهور حول هذا الأمر:" يستحقّ زبائن البنوك الحصول على خدمة عالية الجودة ولائقة وعالية المستوى".
"يولي بنك مركنتيل أهمية كبيرة لجودة الخدمة المقدّمة لزبائنه"
أما دودي ميمون، نائب المدير العام ومدير قسم الصيرفة الخصوصية في بنك مركنتيل فعقّب قائلًا: "يولي بنك مركنتيل أهمية كبيرة لجودة الخدمة المقدّمة لزبائنه. ولهذا الهدف، فهو يتعرّف على احتياجاتهم الخاصّة ويعمل على ملاءمة خدمات البنك وفقًا لتفضيلاتهم. ويسعدني أن أرى من خلال نتائج الاستطلاع درجة عالية من الرضا في صفوف زبائننا وأن عملنا يؤتي ثماره".
من هنا وهناك
-
أهال من سخنين يتحدثون عن الاجتماع الذي عقد في مدرسة ابن خلدون بعد الاعتداء العنصري على الطلاب
-
حسام غنايم يتحدث عن الاجتماع الطارئ في مدرسة ابن خلدون في سخنين بعد تعرض طلابها لاعتداء عنصري
-
د. احمد قعدان اسباب تزايد حالات الطلاق في المجتمع العربي
-
البروفيسور محمد وتد يتحدث عن قضايا تتعلق بالجهاز القضائي
-
د. حنا سويد يتحدث عن تشكيل الهيئة الشعبية في المجتمع العربي
-
الاحتفال بافتتاح مكتبة على اسم سلمان فراج في الرامة
-
المستشارة القضائية ضد ليفين: خلق لنفسه حقّ نقض، وعدم عقد لجنة اختيار القضاة مخالف للقانون
-
الجيش الاسرائيلي : أوقفنا عدد من المواطنين الذين عبروا إلى منطقة العائق الأمني بين أراضي إسرائيل وقطاع غزة
-
تحديد موعد انتخابات جديدة لرئاسة بلدية عكا في 24 آذار
-
مصرع محمد غنيم ابو عبد الله (86 عاما) من الناصرة دهسا على شارع 79
إعلانات
إعلانات
أرسل خبرا