(Photo by Michael Jacobs/Art in All of Us/Corbis via Getty Images)

تتناسب مع احتياجات الجمهور وعمل المحاكم الدينية الدرزية.

يهدف هذا الإجراء إلى تسهيل وصول الجمهور إلى الخدمات وتبسيط طريقة معالجة التوجّهات، وتقوية الصلة بين المواطنين ومنظومة المحاكم. ومن خلال النظام الجديد يمكن تقديم توجّه أو شكوى بصورة منظّمة، إرفاق المستندات ذات الصلة، ومتابعة حالة المعالجة بشكلٍ مباشر – دون الحاجة إلى الحضور الشخصي إلى المكاتب.

أوضحت إدارة المحاكم أن تقديم التوجّه يتم أساسًا عبر النموذج الإلكتروني، ولتمكين الوحدة المختصة من التعامل مع التوجّه بصورة مهنية، يجب الحرص على ذكر البيانات الشخصية,وسائل الاتصال, اسم المحكمة المعنية بالتوجّه ورقم الملف إذا كان متوفرًا. وأيضاً وصف موجز وواضح لموضوع التوجّه مع ذكر الوقائع الأساسية وإرفاق المستندات ذات الصلة. ويُتاح للمتوجّه طلب الحفاظ على سرية هويته، مع الإشارة إلى أن التوجّهات المجهولة الهوية قد لا يمكن توضيحها إذا تعلّقت بحدث محدد دون الكشف عن تفاصيله.

يتم إدخال كل توجّه إلى محكمتي عكا أو البقيعة في النظام المحوسب وفتح ملف خاص به. وخلال 14 يومًا من استلامه، يتلقى المتوجّه إشعارًا يؤكد الاستلام مع رقم الملف وتحديث أولي حول معالجته والموعد المتوقع لتلقي الرد. وتتم دراسة التوجّه بعمق للتأكد من صلاحيته ومن اكتمال تفاصيله، وقد يتم التواصل مع المتوجّه لاستكمال معلومات ناقصة قبل إصدار الرد النهائي.

وأشارت إدارة المحاكم إلى أن هذه الخدمة تشكّل خطوة هامة نحو تعزيز الشفافية، تطوير جودة الخدمة المقدّمة للجمهور، ودمج أدوات رقمية متقدمة في عمل المحاكم. وتشكر الجمهور على ثقته، وتدعو الجميع لاستخدام الخدمة الجديدة التي تهدف إلى تقديم خدمة متطورة وسهلة ومناسبة لاحتياجات أبناء الطائفة الدرزية.

لمتابعة الأخبار العاجلة عبر قناة بانيت على واتساب - اضغطوا هنا